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Il nuovo network “da host per host” offre strumenti integrati per prenotazioni dirette, gestione degli obblighi normativi e fidelizzazione degli ospiti
MILANO – Debutta ufficialmente sul mercato italiano StayAgain, una nuova piattaforma digitale sviluppata con un obiettivo preciso: aiutare host e property manager a incrementare le prenotazioni dirette, ridurre la dipendenza dalle Online Travel Agency (OTA) e semplificare la gestione quotidiana delle strutture ricettive.
Ideata secondo la filosofia “da host per host”, la piattaforma nasce dall’esperienza diretta di operatori del settore e si propone come uno strumento in grado di supportare l’intero ciclo di gestione dell’ospite, dalla prenotazione fino alle attività di fidelizzazione successive al soggiorno.
Un sistema integrato per il settore extralberghiero
StayAgain mette a disposizione degli operatori una suite di servizi progettata per consentire una gestione centralizzata delle attività amministrative, operative e commerciali, favorendo al tempo stesso la costruzione di un canale di vendita indipendente rispetto alle piattaforme di intermediazione.
L’obiettivo dichiarato è quello di permettere alle strutture ricettive di instaurare un rapporto diretto e continuativo con i propri clienti, trasformando ogni soggiorno in un’opportunità di fidelizzazione e di future prenotazioni senza intermediari.
Le principali funzionalità della piattaforma
Tra gli strumenti integrati disponibili su StayAgain figurano diverse funzionalità dedicate sia agli adempimenti obbligatori sia alle attività di marketing e gestione della clientela.
In particolare la piattaforma consente di:
- inviare automaticamente i dati degli ospiti al portale Alloggiati Web della Polizia di Stato;
- archiviare digitalmente e in modo sicuro le schedine degli alloggiati per un periodo di cinque anni;
- gestire e trasmettere i flussi statistici richiesti da ISTAT e dagli enti regionali competenti;
- utilizzare un CRM dedicato per organizzare i contatti degli ospiti e programmare campagne promozionali rivolte ai clienti delle stagioni precedenti, nel rispetto delle disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
L’integrazione di queste funzionalità consente agli host di amministrare da un’unica interfaccia sia gli obblighi normativi sia le attività commerciali e relazionali con gli ospiti.
L’obiettivo: aumentare la redditività delle strutture
Secondo il team di StayAgain, il ruolo delle OTA resta fondamentale per acquisire nuova clientela, ma le commissioni applicate dalle piattaforme possono incidere sensibilmente sui margini economici delle strutture ricettive.
«Le OTA rappresentano un importante canale di acquisizione, ma le commissioni possono incidere in modo significativo sulla redditività delle strutture», spiegano i responsabili della piattaforma. «Il nostro obiettivo è offrire agli host una soluzione concreta per aumentare le prenotazioni dirette, semplificare gli obblighi amministrativi e mantenere nel tempo il rapporto con i propri ospiti».
Un modello orientato alla fidelizzazione
Uno degli elementi distintivi del progetto è la possibilità di mantenere il contatto con gli ospiti anche dopo il soggiorno, attraverso strumenti di Customer Relationship Management che permettono di proporre offerte dedicate, promozioni stagionali e iniziative personalizzate.
La strategia punta così a trasformare il cliente occasionale in un ospite abituale, favorendo il ritorno diretto presso la struttura e riducendo progressivamente la necessità di ricorrere ai canali di intermediazione.
StayAgain guarda al futuro dell’ospitalità italiana
Con il lancio ufficiale della piattaforma, StayAgain punta a ritagliarsi uno spazio nel comparto dell’ospitalità extralberghiera italiana, proponendo un modello che unisce digitalizzazione, semplificazione amministrativa e autonomia commerciale.
L’iniziativa si rivolge a host, property manager e gestori di strutture ricettive interessati a migliorare l’efficienza operativa, consolidare il rapporto con i propri clienti e sviluppare un sistema di prenotazioni dirette capace di incrementare la redditività nel lungo periodo.
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